発送前のご注文キャンセルについて
当店発送前でしたら、下記 「キャンセルをお受けできないケース」 を除き、キャンセル料は発生いたしません。
当店では即発送を基本としておりますので、ご要望がございましたらお早めにご連絡ください。
メールでのご連絡の場合、到着順に対応を行っておりますので、連絡が遅れ出荷済みとなる場合がございます。
当店発送後は、「お客様のご都合による返品」をご参照ください。
キャンセルをお受けできないケース
- 出荷処理中または発送済みのご注文
- 「取寄品」「受注生産品」「直送品」
- 事前に当店よりお客様へご連絡を差し上げ、キャンセル不可のご承諾後に手配した商品
- 同一商品10点以上のご注文
- 食品、ジュエリー、大型品
キャンセル受付
下記、お問い合わせ受付フォームより「ご注文のキャンセル依頼」の項目からお問い合わせください。
当店からお送りします「ご注文確認メール」到着後5分経過しますと、お問い合わせが可能です。(情報の反映にお時間を頂きます)
カスタマーセンター
営業時間:10:00~15:00迄(※土日祝日・年末年始・夏季休業などの休業日は除く)
【当店営業日カレンダー】
【電話番号】083-988-0588
【お問い合わせ受付フォーム】https://www.party-world.jp/inquiry.html
メールでのお問い合わせは、24時間受付しております。
営業時間外に頂いたお問い合わせは、翌営業日以降の返信となります。
お受け取り辞退について
- 発送前キャンセルが間に合わず、一度当店から発送されたお荷物は必ずお受け取りの後、「お客様のご都合による返品」の手順へお進みください。
ご連絡のないお受け取り辞退(拒絶)の場合、往復の送料と手数料を含めた3,000円もしくはご注文状況に応じ全額をご請求させていただく場合がございます。
商品のお受け取りについて
- ご不在の場合は配送会社が不在通知を残します。再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整のうえ、必ずお受け取りをお願いいたします。
お客様都合による受取辞退、長期不在、住所不明などで当店へ商品が返送されますと、ご利用制限や今後のお取引停止などの対応をさせて頂く場合がございます。
不良品の交換について
商品が届きましたら速やかに開封いただき、注文品の確認(コンディション、動作など)をお願いいたします。
万一、汚損・破損・縫製不良(着用に支障をきたす程度)など初期不良がございましたら、到着後5日以内(到着日も含めます)でしたら、当店送料負担の上、同商品(同サイズ)にて交換をさせていただきます。
交換のための商品が売り切れの場合に限り、ご返金対応とさせていただきます。
ご確認事項
- 商品到着後5日以内(到着日も含めます)にお問い合わせ受付フォームよりご連絡ください。【商品到着後6日以降はお受けできません】不良品の交換の手順についてご案内させていただきます。
事前にお問い合わせのない返送はお受けしておりません。
お電話での交換受付は承っておりません。
商品到着とは当店にて配送履歴をお調べしたお受け取り時間で、実際にお荷物を開封された時間とは異なります。
交換受付(送料:当店負担)
下記、お問い合わせ受付フォームより「購入した商品の不備による交換受付」の項目からお問い合わせください。
お客様のご都合による交換について
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
お客様のご都合による返品について
商品イメージが違う・不要になったなどの 「お客様ご都合による返品」の場合、商品到着後5日以内(到着日も含めます)かつ、返品対象の商品代金が3,000円以上(送料、代金引換やNP後払いの決済手数料は含めません)、未開封、未使用でしたらお受けいたします。
ただし、「取寄品」「受注生産品」「直送品」は返品できません。なお、返送送料はお客様ご負担となります。
ご確認事項
- 商品到着後5日以内(到着日も含めます)にお問い合わせ受付フォームよりご連絡ください。【商品到着後6日以降はお受けできません】お客様のご都合による返品の手順についてご案内させていただきます。
事前にお問い合わせのない返送はお受けしておりません。
お電話での返品受付は承っておりません。
商品到着とは当店にて配送履歴をお調べしたお受け取り時間で、実際にお荷物を開封された時間とは異なります。
下記に該当する場合は返品をお受けしておりませんのでご確認ください。
未開封・未使用かご確認ください。以下の場合は使用済となります。
- パッケージ(箱)を開封した場合
- 商品に付属しているJANシール、タグ類などを切り離した場合
- 組み立て商品において一部、全部組み立てた場合
下記に該当する場合は返品をお受けしておりませんのでご確認ください。
- 食品、ジュエリー、大型品、アウトレット品、在庫処分品、SALE品
- 返品対象の商品代金が 3,000円未満(送料、代金引換やNP後払いの決済手数料は含めません)
- 事前に当店よりお客様へご連絡を差し上げ、ご返品不可のご承諾後に手配した商品
- 同一商品10点以上のご注文品
- 「取寄品」「受注生産品」「直送品」
縫製不良や表記サイズと違う(着用に支障をきたす程度)は上記、「不良品の交換」の該当となります。
上記、「不良品の交換」をご参照ください。
ご返金金額について
商品代金より手数料 2,000円(梱包費用+振込手数料+事務手数料)を差し引いた金額を、ご返金させていただきます。
ご返金額=商品代金-手数料(2,000円)
発送時の決済手数料(代金引換・NP後払いの場合)はご返金対象になりません。
ご返送の際の送料は、お客様ご負担となります。
ご返金方法について
クレジットカード決済の場合
クレジットカードのご請求額から相殺してご返金いたします。
クレジットカード決済以外の場合
ご指定の銀行口座にお振込みいたします。
返品受付(送料:お客様ご負担)
下記、お問い合わせ受付フォームより「イメージ違いなどお客様都合による返品受付」の項目からお問い合わせください。
当店の瑕疵によりお客様へご迷惑をおかけした場合も含め、当店の負担はお買い上げ金額の総額を上限とさせていただきます。
その範囲を超える保証金・手間代・賠償金等はいかなる場合でもお支払いできません。